Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem yavianrion.com.
Dotyczy zamówień na meble do wnętrz i meble ogrodowe dostarczane na terenie Polski.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego etapu realizacji. Anulowanie zamówienia przed wysyłką należy odróżnić od ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy oraz od zasad dotyczących zwrotów i reklamacji.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, zamówienie zostanie anulowane, a dokonana płatność zostanie zwrócona.
Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, na rachunek lub konto powiązane z pierwotną transakcją.
Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Anulowanie jest skuteczne po potwierdzeniu przez nas.
3. Zamówienie, które zostało już wysłane
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości jego anulowania w ramach zwykłej procedury anulowania.
W takiej sytuacji możesz skontaktować się z nami, a my sprawdzimy aktualny status przesyłki i poinformujemy o dostępnych możliwościach.
Brak możliwości anulowania zamówienia po jego wysłaniu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Po otrzymaniu produktu konsument może, w przypadkach przewidzianych prawem, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub z innych zasad dotyczących zwrotu i refundacji.
4. Jak anulować zamówienie?
Prośbę o anulowanie zamówienia należy przesłać na:
E-mail: assist@yavianrion.com
Można również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: +81 798-45-7219
W wiadomości należy, w miarę możliwości, podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- krótką informację, że zgłoszenie dotyczy anulowania zamówienia.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, hasła, kodu PIN, kodu SMS ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
5. Zwrot płatności po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie skutecznie potwierdzone, zwrot płatności zostanie zorganizowany po zakończeniu niezbędnych czynności związanych z anulowaniem.
Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności. Nie wymagamy podawania nowego rachunku bankowego wyłącznie w celu otrzymania zwrotu.
Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty, operatora płatności lub innej instytucji finansowej uczestniczącej w transakcji.
W przypadku odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu zastosowanie mają zasady określone w naszej Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji oraz obowiązujące przepisy prawa.
6. Anulowanie a odstąpienie od umowy
Anulowanie zamówienia dotyczy przede wszystkim sytuacji, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i może zostać zatrzymane w procesie realizacji.
Ustawowe odstąpienie od umowy jest odrębnym prawem konsumenta. W przypadkach przewidzianych prawem konsument może mieć prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w szczególności w terminie 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Zwrot produktu może nastąpić na podstawie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy albo na podstawie dodatkowych zasad zwrotu określonych w naszej Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia lub jego statusu prosimy o kontakt:
E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219
Yavianrion
Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201
Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
Strona internetowa: yavianrion.com
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.