Polityka ochrony danych (GDPR)
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu yavianrion.com, w szczególności osób przeglądających serwis, składających zamówienia, dokonujących zakupów oraz kontaktujących się z nami w sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, refundacji lub anulowania zamówień.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” lub „GDPR”), w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do naszej działalności.
Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do określonego celu.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest Yavianrion.
Dane kontaktowe administratora:
E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219
Adres: Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201, Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia
Jeżeli dla danego zakresu przetwarzania został wyznaczony przedstawiciel administratora lub inspektor ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną wskazane w odpowiedniej informacji.
3. Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu i czynności wykonywanych przez użytkownika.
3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- inne dane kontaktowe dobrowolnie przekazane przez użytkownika.
3.2. Dane dotyczące zamówień i transakcji
W związku z realizacją zamówienia możemy przetwarzać:
- numer i szczegóły zamówienia;
- informacje o zakupionych produktach;
- dane potrzebne do realizacji i dostawy zamówienia;
- informacje dotyczące płatności i jej statusu;
- informacje dotyczące zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia;
- informacje niezbędne do obsługi reklamacji i innych spraw związanych z realizacją umowy.
Nie należy przesyłać nam haseł, kodów PIN, kodów SMS ani pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie są one wymagane przez konkretny proces płatności.
3.3. Dane przekazywane podczas kontaktu
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami, możemy przetwarzać:
- treść wiadomości;
- dane kontaktowe;
- informacje dotyczące zamówienia;
- informacje dotyczące pytania, zgłoszenia lub problemu;
- inne informacje dobrowolnie przekazane w ramach kontaktu.
3.4. Dane techniczne
Podczas korzystania z serwisu mogą być przetwarzane informacje techniczne, takie jak:
- adres IP;
- informacje o przeglądarce i urządzeniu;
- informacje dotyczące korzystania z serwisu;
- dane zawarte w logach technicznych;
- informacje pochodzące z plików cookie i podobnych technologii.
Zakres tych danych zależy od rzeczywistego działania serwisu oraz ustawień użytkownika.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- wykonywania umów sprzedaży;
- obsługi płatności;
- organizacji dostawy;
- obsługi zwrotów i refundacji;
- obsługi anulowania zamówień;
- obsługi reklamacji i zgłoszeń;
- odpowiadania na pytania użytkowników;
- zapewnienia obsługi klienta;
- zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania serwisu;
- zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
- wypełniania obowiązków prawnych;
- ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- ulepszania działania serwisu, jeżeli takie przetwarzanie jest prawnie dopuszczalne;
- realizacji innych celów, o których użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany.
5. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od celu przetwarzania dane mogą być przetwarzane na podstawie:
5.1. Wykonania umowy
Jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi czynności związanych z zakupem.
5.2. Obowiązku prawnego
Jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy, w szczególności w związku z obowiązkami podatkowymi, rachunkowymi, dokumentacyjnymi lub innymi obowiązkami prawnymi.
5.3. Prawnie uzasadnionego interesu
Jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora lub podmiotu trzeciego, o ile nad tym interesem nie przeważają prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.
Może to obejmować między innymi zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń.
5.4. Zgody
Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody, dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.
Dotyczy to w szczególności niektórych niekoniecznych plików cookie i podobnych technologii, jeżeli ich stosowanie wymaga uprzedniej zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Komu możemy udostępniać dane?
W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być przekazywane lub powierzane podmiotom wspierającym działalność Yavianrion, w szczególności:
- dostawcom usług płatniczych;
- firmom kurierskim i podmiotom logistycznym;
- dostawcom usług hostingowych, informatycznych i technicznych;
- podmiotom wspierającym obsługę klienta;
- podmiotom świadczącym usługi związane z bezpieczeństwem i utrzymaniem serwisu;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Ze względu na międzynarodowy charakter działalności Yavianrion oraz wykorzystywanie usług dostawców znajdujących się w różnych jurysdykcjach, dane osobowe mogą być w określonych sytuacjach przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli takie przekazanie ma zastosowanie, stosujemy mechanizmy wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące międzynarodowego przekazywania danych, w tym odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, jeżeli są wymagane.
Miejsce przetwarzania danych może zależeć od konkretnej usługi, dostawcy oraz sposobu realizacji danej czynności.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.
Okres przechowywania może zależeć w szczególności od:
- rodzaju i celu przetwarzania;
- czasu trwania relacji z użytkownikiem;
- obowiązków podatkowych i rachunkowych;
- obowiązków dotyczących dokumentacji;
- okresu przedawnienia roszczeń;
- konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.
9. Pliki cookie
Serwis yavianrion.com może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii.
Technologie te mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
- obsługi koszyka i procesu zakupowego;
- utrzymania sesji użytkownika;
- zapewnienia bezpieczeństwa;
- zapamiętywania wybranych ustawień;
- prowadzenia analiz, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane;
- realizacji innych funkcji, jeżeli zostały odpowiednio wdrożone.
Niezbędne pliki cookie mogą być stosowane bez zgody, jeżeli ich wykorzystanie jest konieczne do działania serwisu i zgodne z obowiązującymi przepisami.
Niekonieczne pliki cookie lub podobne technologie są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą dostępnych w serwisie mechanizmów oraz ustawień swojej przeglądarki.
Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
10. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- otrzymania kopii danych;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
- korzystania z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, jeżeli takie przetwarzanie ma zastosowanie.
Prawa te mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych przepisów prawa. W szczególności usunięcie danych może nie być możliwe, jeżeli dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
11. Realizacja praw użytkownika
Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na:
assist@yavianrion.com
Można również skontaktować się z nami pod adresem:
Yavianrion
Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201
Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia
Telefon: +81 798-45-7219
Wniosek powinien, w miarę możliwości, określać rodzaj żądania i informacje pozwalające zidentyfikować dane lub zamówienie, którego dotyczy.
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Na wnioski odpowiadamy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy.
12. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyklucza korzystania z innych środków prawnych przewidzianych przez przepisy.
13. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, niewłaściwym wykorzystaniem lub innym naruszeniem bezpieczeństwa.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz związanego z tym ryzyka.
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych będziemy postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Dane osób małoletnich
Serwis nie jest kierowany do dzieci jako szczególnej grupy odbiorców.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci, jeżeli nie jest to konieczne do zgodnego z prawem celu.
Jeżeli otrzymamy informację, że dane osobowe zostały przekazane w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami i nie są potrzebne do realizacji określonego celu, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z prawem.
15. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu serwisu, sposobie przetwarzania danych, wykorzystywanych usługach lub obowiązujących przepisach.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie yavianrion.com.
W przypadku istotnych zmian podejmiemy odpowiednie działania informacyjne, jeżeli będą wymagane przez obowiązujące przepisy.
16. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, zamówień lub sposobu przetwarzania danych można skontaktować się z nami:
E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219
Adres: Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201, Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Serwis: yavianrion.com
Yavianrion obsługuje konsumentów na terenie całej Polski.