Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu yavianrion.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, składających zamówienia oraz kontaktujących się z Yavianrion.

Administratorem danych osobowych jest:

Yavianrion
Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201
Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia

E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące płatności i transakcji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
• informacje dotyczące zwrotów i reklamacji;
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne urządzenia;
• dane związane z cookies i podobnymi technologiami.

Zakres danych ograniczamy do informacji niezbędnych do określonego celu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji zamówień i umów;
• obsługi płatności i dostawy;
• obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
• odpowiadania na wiadomości i zapewnienia obsługi klienta;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• wypełnienia obowiązków prawnych;
• ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• analizy i ulepszania serwisu, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
• innych celów, o których użytkownik został odpowiednio poinformowany.

4. Podstawy prawne

W zależności od celu przetwarzanie może odbywać się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:

• dostawcom usług płatniczych;
• firmom kurierskim i logistycznym;
• dostawcom hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcom usług technicznych;
• dostawcom narzędzi obsługi klienta;
• dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli są wykorzystywane zgodnie z prawem;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na siedzibę Yavianrion w Japonii oraz możliwość korzystania z usług dostawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich.

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia, jeżeli są wymagane.

Informacje o konkretnych odbiorcach i stosowanych mechanizmach mogą zależeć od usług faktycznie wykorzystywanych przez serwis.

7. Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania funkcji koszyka i procesu zakupowego;
• zapamiętywania ustawień;
• analizy korzystania z serwisu;
• poprawy funkcjonalności;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli są stosowane i wymagają zgody.

Cookies niezbędne do działania serwisu mogą być wykorzystywane w zakresie dopuszczonym przez prawo bez uprzedniej zgody.

Cookies wymagające zgody są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnego w serwisie mechanizmu ustawień cookies.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy niż niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub innymi obowiązkami prawnymi.

Dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane w sposób umożliwiający identyfikację użytkownika.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody;
• uzyskania informacji dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli ma ono zastosowanie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

10. Realizacja praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

assist@yavianrion.com

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek, jeżeli jest to uzasadnione.

Odpowiedzi na żądania udzielamy w terminach określonych przez RODO i inne właściwe przepisy.

11. Prawo do skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Więcej informacji można znaleźć na stronie UODO.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Żadne rozwiązanie internetowe nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa, dlatego stosujemy zabezpieczenia odpowiednie do charakteru i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami serwisu, wykorzystywanych technologii, sposobu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie yavianrion.com.

14. Kontakt

Yavianrion
Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201
Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia

E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W sprawach dotyczących danych osobowych i prywatności można kontaktować się z nami drogą elektroniczną w dowolnym czasie.