Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem yavianrion.com.
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski za pośrednictwem współpracujących firm logistycznych, w tym DHL i FedEx.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości produktów w zamówieniu:
- poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 15 zł;
- 150 zł lub więcej – dostawa jest bezpłatna.
3. Czas realizacji i dostawy
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
Oznacza to:
- przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
- transport po przekazaniu przewoźnikowi: 5–10 dni roboczych.
Podane terminy są przewidywanymi standardowymi terminami realizacji i transportu, a nie gwarancją doręczenia w konkretnym dniu.
Na czas dostawy mogą wpływać m.in. dni wolne od pracy, warunki pogodowe, procesy logistyczne przewoźnika oraz inne okoliczności związane z transportem.
4. Godzina graniczna
Godzina 18:00 jest godziną graniczną rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia.
- Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
Godzina 18:00 nie oznacza gwarancji wysyłki ani doręczenia tego samego dnia.
5. Śledzenie przesyłki
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi informacje dotyczące śledzenia mogą zostać udostępnione, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia.
Jeżeli nie otrzymasz informacji dotyczących przesyłki lub jej status przez dłuższy czas się nie zmienia, skontaktuj się z nami:
E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219
6. Podatki i opłaty celne
Podatki mające zastosowanie do zamówienia są uwzględniane zgodnie z obowiązującymi zasadami.
W zakresie odprawy celnej korzystamy z usług współpracujących podmiotów logistycznych. W zwykłym przebiegu dostawy konsument nie powinien ponosić dodatkowych podatków ani opłat celnych objętych ceną lub warunkami zamówienia.
Jeżeli w konkretnej sytuacji obowiązujące przepisy przewidują dodatkowe obowiązki lub opłaty, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
7. Opóźnienie lub zaginięcie przesyłki
Jeżeli przesyłka przekroczy przewidywany czas transportu, nie zostanie doręczona lub jej status przez dłuższy czas nie będzie aktualizowany, skontaktuj się z nami.
Po otrzymaniu informacji dotyczących zamówienia sprawdzimy jego status i, w razie potrzeby, podejmiemy działania wyjaśniające z przewoźnikiem.
Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane niezależnie od wystąpienia opóźnienia lub problemów z transportem.
8. Uszkodzona przesyłka lub produkt
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu albo przesyłka posiada widoczne ślady uszkodzenia, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem:
assist@yavianrion.com
W celu wyjaśnienia sprawy możemy poprosić o numer zamówienia, opis uszkodzenia oraz zdjęcia produktu, opakowania lub etykiety transportowej.
Nie wymagamy zgłoszenia uszkodzenia w krótkim terminie, który ograniczałby prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.
W przypadku uszkodzenia lub niezgodności produktu z umową zastosowanie mają właściwe przepisy prawa oraz zasady określone w naszej Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
9. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami w sprawie jego anulowania lub, jeżeli jest to możliwe, zmiany danych dostawy.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu lub anulowania transportu, ale postaramy się pomóc w zależności od statusu przesyłki.
W przypadku otrzymanego produktu zastosowanie mogą mieć ustawowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów.
10. Prawidłowy adres dostawy
Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane potrzebne do dostarczenia zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres, miejscowość oraz kod pocztowy.
Jeżeli problem z doręczeniem wynika z błędnych lub niekompletnych danych podanych przez kupującego, możemy skontaktować się z nim w celu ustalenia dalszego sposobu dostawy.
Ewentualne dodatkowe koszty wynikające bezpośrednio z błędnych danych mogą być rozpatrywane indywidualnie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
11. Okoliczności niezależne
W wyjątkowych sytuacjach dostawa może zostać opóźniona z powodu zdarzeń niezależnych od organizacji transportu, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, poważne zakłócenia komunikacyjne, awarie systemów logistycznych lub działania właściwych organów.
W takich przypadkach podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia skutków opóźnienia i poinformujemy konsumenta o istotnych zmianach, jeżeli będzie to możliwe.
Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Kontakt
Yavianrion
Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201
Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia
E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
Strona internetowa: yavianrion.com