Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu yavianrion.com oraz dokonywania zakupów za jego pośrednictwem.
  2. Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski i oferuje produkty do wyposażenia wnętrz oraz przestrzeni zewnętrznych.
  3. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z serwisu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz ochrony danych osobowych.
  4. Korzystanie z serwisu i zawieranie umów odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

2. Korzystanie z serwisu

  1. Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
  2. Dane przekazywane podczas składania zamówienia lub kontaktu powinny być prawdziwe i aktualne.
  3. Zabronione jest w szczególności wykorzystywanie serwisu w sposób, który:
    • narusza przepisy prawa;
    • prowadzi do oszustwa lub nadużycia;
    • narusza prawa innych osób;
    • zakłóca działanie serwisu;
    • zagraża bezpieczeństwu serwisu lub użytkowników;
    • polega na nieuprawnionym kopiowaniu lub wykorzystywaniu danych lub treści.
  4. Możemy podejmować działania niezbędne do ochrony serwisu i jego użytkowników, w zakresie dozwolonym przez prawo.
  5. Serwis może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub innych przyczyn pozostających poza naszą rozsądną kontrolą. Nie wpływa to na prawa konsumenta wynikające z zawartej umowy lub przepisów prawa.

3. Produkty i ceny

  1. Produkty są prezentowane wraz z informacjami dotyczącymi ich właściwości, wymiarów, materiałów, kolorystyki i innych istotnych cech.
  2. Użytkownik powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu.
  3. Kolory prezentowane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu w zależności od urządzenia i jego ustawień.
  4. Dostępność produktów może ulegać zmianie.
  5. Cena produktu oraz koszty dostawy są przedstawiane przed finalnym złożeniem zamówienia. Cena obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną przedstawioną w procesie zakupowym przed jego złożeniem.
  6. Ceny zawierają podatki w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy i zgodnie z informacjami przedstawionymi w serwisie.

4. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienie składane jest poprzez proces zakupowy dostępny w serwisie.
  2. Proces zakupu obejmuje w szczególności wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, sprawdzenie zamówienia, wybór płatności oraz finalne złożenie zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić produkt, ilość, cenę, koszty dostawy oraz dane dostawy.
  4. Dostępne metody płatności są wskazane w serwisie oraz na stronie Metody płatności.
  5. Nie należy przekazywać nam haseł, kodów PIN, kodów SMS ani innych poufnych danych, które nie są wymagane przez właściwy proces płatności.
  6. W przypadku nieudanej płatności użytkownik może ponowić próbę płatności, jeżeli taka możliwość jest dostępna, lub skontaktować się z nami.

5. Dostawa i wysyłka

  1. Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
  2. Koszt dostawy wynosi:
    • 15 zł przy wartości zamówienia poniżej 150 zł;
    • 0 zł przy wartości zamówienia 150 zł lub więcej.
  3. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
  4. Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 18:00 są przekazywane do rozpoczęcia przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
  5. Po przekazaniu przesyłki do transportu standardowy czas transportu wynosi zwykle 5–10 dni roboczych.
  6. Dostawy realizowane są za pośrednictwem DHL lub FedEx, zależnie od zamówienia i dostępności usługi.
  7. Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, użytkownik może otrzymać odpowiednie informacje dotyczące jej statusu.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji, opóźnień, uszkodzeń i dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

  1. Użytkownik może zwrócić się o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
  2. Wniosek można przesłać na assist@yavianrion.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +81 798-45-7219.
  3. Jeżeli anulowanie zamówienia przed wysyłką jest możliwe, płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  4. Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z prawa.
  5. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

7. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

  1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
  2. W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu. W przypadku kilku produktów dostarczanych osobno zastosowanie mają zasady określone w obowiązujących przepisach.
  3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym odpowiedni koszt najtańszej standardowej dostawy. Dodatkowy koszt droższej wybranej metody dostawy nie podlega zwrotowi w zakresie przewidzianym prawem.
  5. Refundacja jest dokonywana co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  6. W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi co do zasady konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku produktów, których nie można zwyczajowo odesłać zwykłą przesyłką pocztową, odpowiednia informacja o przewidywanym koszcie zwrotu jest przedstawiana przed zakupem.
  8. Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. Za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres może odpowiadać na zasadach określonych prawem.
  9. W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych prawo odstąpienia może być wyłączone, jeżeli spełnione są ustawowe warunki takiego wyłączenia.
  10. Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkową możliwość zwrotu w terminie do 30 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji. Dodatkowa możliwość zwrotu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
  11. W przypadku produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
  12. Wymiana produktu nie jest standardową procedurą. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może w odpowiednim przypadku zwrócić pierwotny produkt i złożyć nowe zamówienie.
  13. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia, 30-dniowego zwrotu, kosztów zwrotu i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i pliki cookie

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności i ochrony danych osobowych.
  2. Serwis może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie. Szczegółowe zasady ich stosowania określa Polityka Cookies.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień i funkcjonowanie serwisu, w szczególności dostawcom usług płatniczych, logistycznych, technicznych i hostingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Własność intelektualna

  1. Teksty, zdjęcia, grafiki, układ stron i inne treści dostępne w serwisie mogą podlegać ochronie prawnej.
  2. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub upoważnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie treści serwisu w sposób naruszający prawa osób uprawnionych.

10. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami serwisu, oferty, sposobu świadczenia usług lub obowiązujących przepisów.
  2. W przypadku istotnych zmian podejmiemy odpowiednie działania informacyjne, jeżeli są wymagane przez prawo.
  3. Zmiany Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów ani praw wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

11. Prawo właściwe i spory

  1. Do umów z konsumentami stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do ochrony konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego sytuacji.
  3. W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu jego polubownego rozwiązania.
  4. Właściwość sądu oraz dostępne środki pozasądowego rozwiązywania sporów określają obowiązujące przepisy.

12. Kontakt

Yavianrion
E-mail: assist@yavianrion.com
Telefon: +81 798-45-7219
Adres: Nishiheicho 503-74, Hills Nishiheicho, #201, Nishinomiya, Hyogo, 662-0093, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Dostawa: cała Polska
Strona: yavianrion.com